Häufig gestellte Fragen

Sie haben eine Frage? Wahrscheinlich finden Sie die Antwort hier. Falls nicht, zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren.

📦 Bestellungen & Lieferung

Wie sind die Lieferzeiten?

Unsere Bestellungen werden innerhalb von 1 bis 3 Werktagen versandt. Die Lieferzeit beträgt dann je nach Standort 3 bis 7 Werktage.

Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer, um Ihr Paket in Echtzeit zu verfolgen.

Liefern Sie ins Ausland?

Ja, wir liefern in ganz Frankreich (Metropolitan) und in viele europäische Länder. Die Kosten und Zeiten variieren je nach Zielort.

🔄 Rücksendungen & Erstattungen

Kann ich ein Produkt zurücksenden?

Ja, Sie haben 14 Tage ab Erhalt Ihrer Bestellung Zeit, um uns ein unbenutztes Produkt in der Originalverpackung zurückzusenden.

Wie leite ich eine Rücksendung ein?

Kontaktieren Sie unseren Kundenservice unter dieser Adresse mit Ihrer Bestellnummer und dem Grund der Rücksendung. Wir werden Sie durch den Prozess führen.

Wann erhalte ich meine Rückerstattung?

Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 5 bis 10 Werktagen nach Erhalt und Überprüfung der Rücksendung.

💳 Zahlung

Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?

Wir akzeptieren Kreditkarten (Visa, Mastercard, American Express), PayPal und andere sichere Zahlungsmethoden.

Sind meine Zahlungen sicher?

Absolut. Unser Shop verwendet SSL-Verschlüsselung, und die Zahlungen werden über sichere, PCI DSS-zertifizierte Plattformen abgewickelt.

🛍️ Produkte

Sind meine Produkte garantiert?

Ja, alle unsere Produkte haben eine 2-jährige Garantie gemäß der europäischen Gesetzgebung.

Wie pflege ich mein INOVALUX HOME™ 3-in-1 Smart-Spülbecken?

Reinigen Sie es regelmäßig mit einem weichen Tuch und einem nicht scheuernden Produkt. Vermeiden Sie aggressive Chemikalien, um die Oberfläche und die intelligenten Funktionen zu erhalten.

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